Pages

Paket kiriman | Paket kiriman Motor | Paket Kiriman Barang Jasa Pengiriman Barang | Jasa Pindahan Rumah | Jasa Pindahan Kantor Ekspedisi Pengiriman Mobil | Ekspedisi pengiriman barang | Ekspedisi pengiriman | Ekspedisi pengiriman motor | Package delivery | Package shipment Motorcycle | Posts Package Goods Freight Forwarding | Freight Overseas | Moving Services Home | Office Moving Services Car Delivery Expedition | Expedition delivery | delivery Expedition

LAYANAN PENGIRIMAN KAMI MELIPUTI :

> Penjemputan Barang (Pick Up)

> Delivery / Penghantaran ke Tujuan

> Packaging *

> Asuransi *

> Tracking Info *



Kepuasan Pelanggan dalam pengiriman barang cargo

Definisi umum kepuasan konsumen merupakan :

Suatu tanggapan perilaku konsumen berupa evaluasi purna beli terhadap suatu barang atau jasa yang dirasakannya (kinerja produk) dibandingkan dengan harapan konsumen. 

Kepuasan konsumen ini sangat tergantung pada persepsi-cara pandang dan harapan konsumen itu sendiri terhadap produk atau jasa yang mereka gunakan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi dan harapan konsumen ketika melakukan pembelian suatu barang atau jasa adalah :

Kebutuhan dan keinginan yang dirasakan oleh konsumen tersebut pada saat melakukan pembelian suatu barang atau jasa, pengalaman masa lalu ketika mengkonsumsi barang atau menggunakan jasa tersebut serta pengalaman teman-teman yang telah mengkonsumsi barang atau jasa tersebut dan periklanan yang gencar.


Didalam lingkungan yang kompetitif, indikator yang dapat menunjukkan kepuasan konsumen adalah apakah konsumen tersebut akan membeli kembali dan menggunakan produk tersebut diwaktu yang akan datang 

Hubungannya dengan perusahaan jasa pengiriman adalah, ketika perusahaan jasa pengiriman memberikan kinerja yang memenuhi harapan pengguna jasa mereka berupa services, perlakuan, harga dan tanggung jawab terhadap layanan mereka 


Hubungi Kami :

TPM Cargo & Logistik
Jl. Teratai Blok 18/132 Duren sawit 
Jakarta Timur 13460

Telp. : 021-2400 4401 
Phone : 0812-1367 6329
Sales : 0852-1919 9443
Email : tpmcargo@gmail.com


Bookmark and Share
Powered By Blogger · Designed By Blogger Templates